Вот решил поделиться с Миром некоторым опытом работы с коллекторским агентством. Пару лет назад один из заказчиков кинул нашу фирму на большие для нас деньги. Так как мы были молоды и неопытны, у нас сохранились документы на большую часть денег, мы решили наказать обидчика коллекторами.
Выбранная фирма привлекла своей рекламой, показалось. что это серьезная контора, которая такие дела (а наше дело было 100% выигрышным) они щелкают, как гопота семки. Были конечно и другие предложения, но мы купились на красивый фантик.
Началось всё с самого подписания договора, который коллекторы везли до нас недели две, при этом скидывая этот очевидный косяк на некую курьерскую службу, с которой у них договор.
Ладно, подписали договор, дали адреса, дали телефоны и, самое главное, дали адрес фактического места нахождения нашего обидчика.
Ежемесячно коллекторы присылали нам отчет на е-мэйл с такими словами: должник не обнаружен по юр.адресу (еще б он там сидел и ждал:)), на телефоны должник не отвечает))
Мы еще раз обратили внимание менеджера, что стоит съездить по такому-то адресу, где должник работает. Однако в ближайшие полгода мы получали одну и ту же фразу: на юр. адресе не обнаружен, на телефон не отвечает))
Потеряв время коллекторское агентство решило обратиться в суд. Несколько месяцев заседаний и естественно мы выигрываем это дело, только прошло уже столько времени с момента образования задолженности, что рассчитывать на существование должника не приходится. Потом коллекторы целый месяц забирали документы из суда и несли их в службу судебных приставов, которые уже конечно же ничего и никого не нашли.
При этом, что самое смешное, за полтора года у нас сменилось несколько менеджеров, в самом агентстве сменилось руководство и печать:)
Менеджеры на протяжении всего времени динамили нас, что выглядело так:
Звоним: позовите такую-то,
«Такая-то сейчас занята (на выезде, на совещании), она вам перезвонит сама.»
Или сама такая-то на вопрос, что по нашему делу, отвечала, что она сейчас всё узнает и перезвонит через 15 минут. Не перезванивала даже через день!
Короче дело кончилось провалом, денег нет, коллекторы ретировались. Как потом узнали – не мы одни такие бедолаги.